星空CN体育 · 联络与修正
联系入口
星空CN体育只留四扇门：一个客服邮箱、一条数据修正通道、一部服务电话和一处通信地址。这里没有在线表单，也不会收集你填写的任何内容；把事情说清楚，剩下的交给同一套口径。
- 客服邮箱 一般咨询与口径核对
- 数据修正 字段级的纠错提交
- 服务电话 时效性较强的确认
- 通信地址 书面材料往来
渠道总览
四条渠道，各管一件事
每条渠道下面写着它接什么、不接什么，以及大致什么时候能等到回音。挑对那条门，比写一封长信管用。
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渠道 01
客服邮箱
email@cosmos-arena-xk.com.cn
接什么站点使用咨询、字段口径询问、内容引用前的确认。
节奏工作日 9:00-18:00 受理，一般不超过 2 个工作日回复。
展开注意事项
这是一条通用入口，适合用来问“某场比赛的抢断字段是怎么统计的”这类问题。请一并说明你看到的页面与批次号，方便我们回同一份档案。与具体字段数值对不上的情况，请改走数据修正通道，处理路径会短很多。
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渠道 02
数据修正通道
email@cosmos-arena-xk.com.cn
接什么积分榜、抢断数据、替补贡献记录、补时标注的字段纠错。
节奏工作日受理，一般不超过 2 个工作日给出核对结论。
展开注意事项
修正请求与普通咨询走同一个邮箱，靠标题区分。标题里必须出现固定字样，否则会被当作一般来信处理，路径会绕远。修正内容涉及三重校对的哪一个环节，我们会在回信里说明。
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渠道 03
服务电话
17026859684
接什么需要即时确认的口径问题，以及邮件沟通不便时的替代说明。
节奏工作日 9:00-18:00 有人接听，非此时段请改用邮箱。
展开注意事项
电话适合用来确认“这条数据现在归到哪个批次”，不适合逐条报错。需要改动具体字段时，请把清单整理成邮件，否则核对小组没有可逐项比对的凭据。
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渠道 04
通信地址
四川省成都市武侯区星辉西路88号
接什么书面函件、纸质材料与需要留痕的往来文书的寄送。
节奏按收件登记处理，回复仍以邮箱或电话为准。
展开注意事项
该地址用于书面材料往来，不作为办公场所、网点或注册地址的说明。寄送前请先用邮箱告知事由与寄出时间，便于收件后与你的请求对上号。
修正通道
一封能一次定位到字段的邮件
6 项赛事、3 个赛季、612 个轮次档案、5,212 场对阵资料——要在这么大的expanse里找到你说的那一行，靠的不是描述，是可检索的坐标。标题写固定字样，正文给足字段，核对小组就能直接翻到那一页。
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01
标题写入固定字样
邮件标题必须包含“星空数据修正”六个字，这是分拣到修正通道的唯一标识。其余信息不必挤在标题里，写进正文更清楚。
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02
给出赛事与赛季位置
写明属于六项赛事中的哪一项，以及落在本赛季、上一赛季还是上上赛季。同名赛事在不同赛季的字段口径可能不同，这一项不能省。
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03
圈定轮次区间
用轮次区间而不是场次堆叠来描述范围，例如“第 12 至第 18 轮”。范围越窄，核对越快。
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04
指明字段、当前值与应有值
积分榜字段含已赛轮次、胜平负、进球、失球、净胜球、积分与近五轮走势；过程数据字段含抢断、替补贡献与补时标注。写清你看的是哪一个，并给出当前显示值与应当呈现的值。
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05
附上你看到的批次号
不同批次的同一场比赛可能有不同状态。写出你在页面上看到的批次号，我们才好判断这条差异是口径问题还是更新问题。
标题里要出现的字样
星空数据修正
可直接选中复制。标题格式不作强制要求，出现该字样即可进入修正通道。
寄出前的逐项自查
下面六项勾完再发送，能把往返次数压到最少。勾选只在你的浏览器里生效，不会上传、也不会提交到任何地方。
还没定位到具体某一行也没关系：先在数据图鉴里按赛事与轮次翻到那一页，再回到这里写信，说明会准确得多。
站点事务
不涉及具体数值的那些来函
修正通道只处理字段本身。引用、授权、口径定义与个人信息相关的问题另有去处，写清来意能少绕一圈。
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内容引用与转载
写明准备引用的是哪个页面、哪些字段，以及使用场景。来信中注明“星空CN体育”与所依据的批次号，便于我们确认你看的是哪一版。授权范围与责任边界写在使用条款里，可以先看一遍再动笔。
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数据口径咨询
说明赛事、赛季与轮次区间，以及你想核对的字段定义。抢断数据与替补贡献记录各有自己的取舍口径，问定义比问结论有用。
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批次与更新核对
手上的数字与站点对不上时，先确认双方看的是不是同一个批次。数据每周固定发布 2 次，当前批次为批次-622；批次的更新截止时间与覆盖说明放在平台服务页。
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团队与处理分工
所有条目经录入、复核、终审三重校对，由 14 人组成的三个核对小组承担：积分榜组、过程数据组、归档校验组。修正请求会按字段归属转给对应小组，回信里会说明落在哪一组。
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涉及个人信息的询问
若你的来信包含姓名、联系方式等内容，处理方式、保存范围与你的查询更正权利，均按隐私政策执行。只写必要信息即可。